LAS RELACIONES PÚBLICAS COMO FUNCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

“Las Relaciones Publicas tienen como premisa que lo que se piense de una empresa o sus productos determinara en gran parte su comportamiento hacia ellos”.

Si hablamos de diferencias y vínculos entre relaciones públicas y promoción de ventas, podemos decir que está tiene como objetivo mantener una buena imagen de ventas acerca del producto al consumidor.

Por otro lado cuando nos referimos a publicidad y relaciones públicas, decimos que estas establecen sus procesos de comunicación en medios, buscando influir en el público pero con el objetivo de vender productos sino de crear una imagen u opinión favorable. Cabe mencionar que los publicistas tienen una orientación mercadotecnia, ya que ven en ella un área dentro de la cual se determinan los procesos para comercializar un producto. Para los publicistas las relaciones públicas y la publicidad son herramientas de mercado usadas para promover la venta de productos y servicios de las compañías.

Publicidad Corporativa.

Una de las herramientas básicas de las compañías que utilizan las relaciones públicas para manejar su reputación en el mercado es la publicidad corporativa. Existen varios tipos de publicidad corporativa: publicidad de relaciones públicas, publicidad institucional, publicidad de identidad corporativa y publicidad para el reclutamiento del personal.

Publicidad de Relaciones Publicas: Utilizada cuando la compañía desea comunicarse con algunos de sus públicos en un esfuerzo por dar a conocer sus puntos de vista.

Publicidad institucional: Utilizada para resaltar y reforzar la confianza y credibilidad en las empresas.

Publicidad de identidad corporativa: se usa cuando una empresa necesita comunicar un cambio en nombre, apariencia, propiedad, personalidad o cuando es desconocida.

Publicidad para el reclutamiento de personal: Enfocada a motivar a los empleados y en reclutar los mejores prospectos. Por los común es realizado mas por el departamento de personal más que el de publicidad.

Las Relaciones Publicad como función integral de la organización
Existen 3 formas básicas de establecer la función de relaciones públicas en una compañía.

PUBLICIDAD Las relaciones públicas se dan con clientes y publico en general.

VENTAS Las relaciones públicas se dan con los consumidores.

COMPRAS Las relaciones públicas se dan con proveedores.

Se establece que la función de las relaciones publicas debe ser llevada a cabo por toda la organización aunque sea asesorada por un especialista, ya que propio o externo que además de dar asesoramiento realizará actividades tendientes a proyecta una imagen positiva de la compañía. Las relaciones Publicas en el entorno de la empresa crea una política sistemática de un individuo o de una organización publica o privada, mejora sus relaciones con sus diferentes públicos y hace de ella una mejor comprensión de su actividad y suscita alrededor de la empresa un espíritu de confianza y de simpatía.

LAS RELACIONES PÚBLICAS

Las relaciones públicas son una reestructuración y un ordenamiento de fuerza y procedimientos que siempre estuvieron presentes en la vida económica y social.

El concepto de Relaciones publicas esta definido como el conjunto de acciones de convivencia que realizan las instituciones hacia el público. Las acciones de una empresa para hacerse conocer, creando una corriente de simpatía, fidellización y prestigio con el público.

Las relaciones públicas cumplen una misión social. La empresa convence o trata de convencer al publico que su actitud contribuye al bien de la comunidad, creando necesidad de mano de obra , fomentando riqueza nacional, elevando niveles de vida y contribuyendo a ese esfuerzo conjunto que produce bienestar y el progreso del pueblo.

Es importante tener buenas relaciones con el publico consumidor, por que ahí esta en juego no solo la posición política del negocio sino la existencia de la misma empresa.

La compañía necesita que el trabajador conozca que produce la empresa y para que sirve, necesita tener conocimiento sobre la aceptación del producto o servicio entre los consumidores, sobre todo los planes a corto y largo plazo de la compañía. Entre los objetivos externos la importancia de sus servicios o productos, las políticas de la compañía y como se están cumpliendo, las utilidades obtenidas regularmente son de interés social ya que solo con base en ellas es posible desarrollar la empresa

Algunas de las recomendaciones señaladas en el libro para realizar la estructuración del departamento de relaciones públicas dentro de nuestra empresa son:

Investigación de necesidades

Generalmente se recomienda que esta función se desarrolle por agencias especializadas en las encuestas de opinión o de mercado., quienes con previa autorización de la dirección general y a través del departamento de relaciones publicas realizaran los trabajos necesarios para tener un informe detallado.

Establecimiento de políticas y objetivos a corto y largo plazo

Fijación de objetivos a través de políticas adecuadas.

Definición de funciones y formulación de la carta de organización

Para la realización de objetivos, se deberá plantear la organización necesaria con una definición clara de funciones y responsabilidades.

Establecimiento de procedimientos para medición de resultados

Es necesario tener procedimientos perfectamente definidos que nos sirvan de control y para detectar en cualquier momento el avance de lo realizado.

Se dice que la misión principal del relacionista publico es la de influir en la opinión publica, para tal motivo existen dos medios básicos para lograr que el publico haga lo que uno quiere: Presión y persuasión.

Según Earl Mewson resume los conocimientos que se tienen de las relaciones publicas, en los siguientes principios:

1. Principio de la identificación: Ha de transmitirse el mensaje adaptándolo al interés auditorio.
2. Principio de la acción: El público no admite ideas a la acción. Esta puede corresponder al patrocinados de la idea o al propio público, con el propósito de comprobar el merito de esa idea.
3. Principio de familiaridad y confianza: El público solo acepta ideas de personas a las cuales tiene confianza.
4. Principio de la claridad.